Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại 99 pro

Truy cập dịch vụ 99 pro đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản pháp lý hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnDữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lý
99 pro Điều khoản và quy định pháp lý tại 99 pro
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình yêu cầu chính thức qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa khi truyền tải. Kết nối của bạn với nền tảng luôn đi qua giao thức bảo mật để tránh rò rỉ dữ liệu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Đội ngũ xác nhận trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận về tình trạng pháp lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — bao gồm số tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Hỗ trợ' để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc quyền chỉnh sửa thông tin.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề pháp lý mà người dùng hỏi nhiều nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang sinh sống. Hãy kiểm tra quy định pháp lý tại khu vực của bạn trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn theo thông tin tài khoản đã đăng ký. Dữ liệu này chỉ được dùng để xác minh và giải quyết tranh chấp khi cần.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét hồ sơ và thông báo hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào nếu muốn.